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Témoignages
Vos avis comptent énormément pour nous. Voici ce que nos clients pensent de leurs casquettes.
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★★★★★
Très bonne qualité et service rapide ! Dommage j’ai pas pris le pack de trois casquettes avec une offerte, j’ai pris que deux !!
Halima
★★★★★
J’ai bien reçu ma commande, merci beaucoup. Qualité top, rien à dire. À la prochaine !
Soukaina
★★★★★
Salam alikoum !! Oui ejbouni bzaf w le service Zwiin, je suis très satisfaite, merci bcp 😊
Kaoutar
★★★★★
السلام عليكم صراحة كاسكيطات روعة و زوينين شكراً جزيلاً
Khalil الله
★★★★★
السلام عليكم خديت أربع وعجبوني بزاف، بنفس الجودة اللي شفت فالسيت. شكراً بزاف، تعاملكم مزيان وحتى الوقت ماكان حتى تأخير.
Kawtar
★★★★★
الخدمة كانت في المستوى المطلوب، أتمنى أن تكون الجودة كذلك وشكراً.
El
★★★★★
Oui 3jbni bzaf service top, les couleurs ce que j’ai imaginé, qualité pareille. À recommander, tbarek allah 3likom.
Sara
★★★★★
Bonjour alah y3tikom saha, ghzalin qualité ghzala. Inchlh une commande 😊
Oumellouche
★★★★★
Bonsoir Wafaa, la qualité est très bonne. Je suis très satisfait par votre produit ! Zwinin kamlin ❤️
Amine
★★★★★
Satisfait, merci. Continuez et essayez de donner plus de satisfaction à vos clients, merci encore !
Ahmed
4.8/5
Note moyenne
+10k
Clients satisfaits
3+1
Offre préférée
FAQ
Trouvez les réponses à vos questions concernant votre commande, la livraison et nos casquettes.
Quand est expédiée ma commande ?
Une fois votre commande validée, elle est préparée puis expédiée le plus rapidement possible. Les délais peuvent être légèrement rallongés pendant les périodes de forte demande ou de grande promotion.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais varient généralement entre 24h et 78h ouvrables, selon votre ville et la disponibilité du service de livraison.
Comment fonctionne l’offre 3+1 ?
Vous sélectionnez 4 casquettes dans votre pack et vous profitez de l’offre spéciale : la 4ème casquette est offerte.
Est-ce que le paiement à la livraison est disponible ?
Oui, vous pouvez commander tranquillement et payer à la livraison au moment de la réception de votre commande.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Prenez des photos du colis endommagé et contactez notre service client dans les 3 jours ouvrables suivant la réception afin de signaler le problème.
Comment procéder en cas de livraison erronée ?
Si vous recevez une mauvaise casquette ou une mauvaise couleur, prenez des photos et informez notre équipe dans un délai de 3 jours ouvrables. Nous vous assisterons rapidement.
Retours et échanges
Si la casquette présente un défaut ou un problème, nous vous assistons pour un échange. En cas de retour ou d’échange sans défaut produit, les frais de transport et d’emballage restent à la charge du client. Le traitement prend généralement entre 24h et 48h ouvrables.
Est-ce que Casquetta propose une garantie ?
Oui. La garantie couvre les défauts de fabrication et de qualité pendant 7 jours à partir de la réception de votre commande. Elle ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, la négligence ou les accidents.
Comment bénéficier de la garantie ?
Contactez notre équipe support avec votre preuve d’achat ou les informations de votre commande. Ajoutez des photos claires du produit afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.