Une fois votre commande validée elle sera expédiée .

À noté que ce délai peut être rallongé en fonction des périodes de fête , de
grande promotion et en fonction des l'affluence des commandes.

Mais rassurer vous nous ferons le maximum pour que votre commande soit expédiée le plus
rapidement possible.

Nos délais varient entre 24h et 78h ouvrables, selon votre localisation.

Prenez des photos du colis endommagé et contactez notre service client dans les 3 jours ouvrables suivant la réception pour signaler le problème.

Si vous recevez un produit incorrect, prenez des photos et informez notre équipe dans un délai de 3 jours ouvrables. Nous vous assisterons pour résoudre cette situation rapidement.

Chez Casquetta, nous garantissons la satisfaction de nos clients avec un service flexible pour les retours et échanges.

Échange gratuit : Si le produit présente un défaut ou un problème, nous le remplaçons gratuitement en prenant en charge tous les frais d'expédition.

Remboursement intégral: En cas de défaut sur le produit et si vous souhaitez un remboursement, nous vous remboursons la totalité du montant sans aucune déduction.

Retour ou échange sans raison: Si vous souhaitez échanger ou retourner un produit sans qu'il y ait de problème, les frais de transport et d'emballage sont à votre charge.

Délai de traitement: Le processus de retour ou d'échange prend entre 24h et 48h ouvrables.

Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat fluide et exceptionnelle qui répond à toutes vos attentes.

Chez Casquetta, nous nous engageons à offrir la meilleure expérience à nos clients, c'est pourquoi nous proposons une garantie sur tous nos bijoux pour assurer votre satisfaction.

Durée de la garantie : La garantie couvre nos produits pour une période de 1 mois à partir de la date d'achat.

Ce que couvre la garantie: Les défauts de fabrication et de qualité. Nous garantissons l'échange ou la réparation gratuite du produit en cas de problème.

Ce que la garantie ne couvre pas:
Les dommages causés par une mauvaise utilisation, la négligence ou les accidents.

Contactez notre équipe de support et présentez la facture ou la preuve d'achat pour accéder au service.Notre objectif est de vous offrir des bijoux de qualité et une tranquillité d'esprit totale.